12.04.17 01:30

LIMA opdatering

 

Opdatering uge 15. 

Royal Arctic Line har fortsat udfordringer med det nye system, der arbejdes i døgndrift på at løse problemerne både i Nuuk og i Aalborg.

Vi regner med at alle de større problemer der opleves hos vores kunder lige nu, såsom ventetid på bookinger, forsinkelser på udleveringer m.v. er løst i løbet af uge 16.
Systemet kan være langsomt når der er pres på, det er også noget Royal Arctic Line er ved at løse ved at tilføre mere kapacitet og forbedre flaskehalsene, samt tilføre flere ressourcer.

Royal Arctic Line beklager mange gange, med de problemer der i indkøringsfasen.

Kunderne kan kontakte kundeservice hvis der er brug for hjælp kundeservice@ral.gl i Grønland eller kundeservice i Danmark bookingaalborg@ral.dk

Webbooking manual til vores kunder kan ses her.